• Coordinar la operación del equipo de domiciliarios, asignando pedidos por orden de recibo y rutas, optimizando los tiempos de entrega de los pedidos.

• Revisar los productos a ser despachados con el domiciliario, asegurando que el despacho corresponda al pedido y a lo facturado y verificando las posibles observaciones generadas en la misma, con el objetivo de garantizar el cumplimiento del protocolo de atención.

• Asegurar la correcta presentación personal de los Domiciliarios, condiciones de los cajones, y funcionalidad de las motos, contribuyendo a la buena imagen de la marca.

• Priorizar las líneas de atención (reclamaciones) generadas a través de telefrisby, solicitando al área de despacho-combos el requerimiento, asegurando así, una respuesta oportuna ante los posibles errores de despacho.

• Recibir dineros de recaudos de los domiciliarios, así como realizar los respectivos cuadres de caja con el Administrador y/o asistente de administración del restaurante, aplicando las políticas de seguridad y protocolos establecidos por la organización.

• Reportar al telefrisby los productos agotados, al igual que aquellos con baja rotación, contribuyendo a la disminución de los dados de baja y a la venta de los productos agotados por el canal domicilios.

• Asegurar el diligenciamiento de formatos y encuestas del canal domiciliario, facilitando debida y oportunamente la información requerida.
• Realizar otras funciones asignadas por el Jefe Inmediato.

Reciba orden de pedido.

Verifica direcciones antes de entregar orden de pedido al despacho y aclara la dirección en telefrisby.

Entrega orden de pedido al despacho combos.

Asigna el pedido en el sistema a los domicilios, de acuerdo con el instructivo del sistema.

Cuando el despacho combos empaca el pedido, lo verifica frente a la orden de pedido realizada por el cliente.

Toma la factura de la impresora, verifica orden contra la factura, pega factura al pedido y entrega orden al domicilio.

Enruta los pedidos por zona, dando prioridad a la de mayor tiempo de facturación.

Informa telefónicamente al Telefrisby los pedidos que correspondan a zonas rojas que no se cubren.

Reciba, cuenta y registra las entregas parciales de dinero que realiza los domicilios.

Se comunica con el telefrisby telefónicamente cada que se presente un agotado en el restaurante o si requiere impulsar un producto.

Traslada pedidos que corresponden a otra zona, de acuerdo con el instructivo del sistema.

Dicta pedido al telefrisby cuando el cliente solicita el pedido al restaurante para llevar a domicilio.

Registra y asigna el pedido al domicilio cuando se realiza directamente al restaurante.