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Tecnología / Lección 8: Mesa de ayuda

Generalidades

Mesa de ayuda es una plataforma que permite a los restaurantes realizar los reportes de daños, inconvenientes o cualquier otra solicitud que sea necesario atender en los restaurantes correspondiente a todo lo relacionado con Mantenimiento (equipos y locativos) y Sistemas.

MANTENIMIENTO

  • Equipos
  • Locativos

SISTEMAS

  • Equipos de computo
  • POS

Todas las solicitudes o reportes relacionados con Mantenimiento y Sistemas se deben realizar por este medio.

IMPORTANCIA DE LA MESA DE AYUDA

  • Genera un soporte oficial de los diferentes requerimientos solicitados por los Restaurantes.
  • Llevar una trazabilidad de los diferentes daños y solicitudes realizadas.
  • Permite medir la eficencia y la oportunidad de respuesta de los diferentes eventos reportados.
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Importancia de la mesa de ayuda

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Tecnología / Lección 8: Mesa de ayuda

Proceso

Para crear una solicitud en Mesa de Ayuda se debe ingresar a la opción Web ubicada en la pantalla principal del P.O.S. Se dirige al menú y elige el ítem correspondiente.

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1

Selecciona la opcion Solicitud Mesa de ayuda.

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2

Da clic en crear solictud.

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3

Selecciona el area donde se dirige el reporte, realiza una breve descripción del daño, indica el tipo de activo de fijo y el numero de placa, por ultimo presiona Crear.

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IMPORTANTE:

Si se tienen varios daños, se debe realizar un reporte por cada uno.

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Importancia de la mesa de ayuda

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Entrenamiento

Importancia de la mesa de ayuda

Da clic en el lápiz y selecciona el término que completa la frase. Al finalizar da clic en "Calificar" para conocer tu puntuación.

  • Genera un oficial de los diferentes solicitados por los

  • Llevar una de los diferentes daños y realizadas

  • Permite medir la y la oportunidad de de los diferentes eventos

Exploración

Importancia de la mesa de ayuda

Da clic en las flechas para descubrir información de como realizar un reporte a través del módulo mesa de ayuda

Para crear una solicitud en Mesa de Ayuda se debe ingresar a la opción Web ubicada en la pantalla principal del P.O.S. Se dirige al menú y elige el ítem correspondiente.

Proceso

Selecciona la opcion Solicitud Mesa de ayuda.

Proceso

Da clic en crear solictud.

Proceso

Selecciona el area donde se dirige el reporte, realiza una breve descripción del daño, indica el tipo de activo de fijo y el numero de placa, por ultimo presiona Crear.
Importante: Si se tienen varios daños, se debe realizar un reporte por cada uno.

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