Dentro de los medios de pago utilizados para las ventas en los Restaurantes Frisby se
encuentra aquellos que cuyo medio de pago es una tarjeta débito o crédito.
Fuente:
http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/rankia
TARJETA DÉBITO
Fuente:
http://lastarjetasdecredito.com.co/wp-content/uploads/avianca.jpg
TARJETA CRÉDITO
Tener presente que diariamente, al cierre del informe de ventas se debe verificar el
número de soportes físicos (vouchers) contra el número de transacciones con tarjeta
reportadas por SIPO.
IMPORTANTE
Para los casos donde se encuentre que la tarjeta (débito o crédito) o el documento de
identidad son falsos o adulterados, debe informar al cliente que “no es posible
hacerle la venta ya que hay inconsitencias en los documentos“. Se devuelven al
cliente y evita dar detalles.
El chip aparece en el mismo sitio, lado superior izquierdo.
No es un adhesivo, está integrado a la tarjeta.
PASOS BÁSICOS PARA TRANSACCIONES CON CHIP
VALIDACIONES
Para evitar el fraude y asegurar el registro correcto de los pagos con tarjeta, a
continuación se describen las verificaciones y cuidados que se debe tener con este tipo
de tarjetas:
IDENTIFICACIÓN DEL TARJETA HABIENTE
Cotejar el nombre del titular indicado en la tarjeta contra el
documento de identidad.
Fuente:
https://cm-statics.s3.amazonaws.com/uploads/creditcards/_thumbs/bancolombia-creditoideal-mastercard_1
.png.220x150_q85.png y http://insertmedia.office.microsoft.com
CARACTERÍSTICAS DE AUTENCIDAD DE LA CEDULA
Para identificar la autenticidad de la cédula de ciudadanía, se deben tener en cuenta las
siguientes recomendaciones:
ANVERSO
- La fotografía a color tomada de los hombros hacia arriba, de frente y la persona
no debe estar sonriente (sólo en las cédulas nuevas, la Registraduría ha
autorizado una mínima sonrisa).
- El nombre y apellidos siempre van en mayúscula.
- Los hologramas de seguridad van impresos con el escudo de la Registraduría.
- Microtexto de seguridad que dice “REPUBLICA DE COLOMBIA, cedula de ciudadanía”.
- Firma digitalizada del ciudadano impresa en el plástico.
- Escudo de la Republica con reacción a la luz ultravioleta.
REVERSO
- Leer la estatura que la persona tiene en la cédula y compararla discretamente
con la física.
- Calcular el año de la fecha de nacimiento con el año de la fecha de expedición
de la cédula.
- El número de años entre la fecha de nacimiento de la persona y la fecha de
expedición de la cédula, no puede ser inferior a 18 años.
- Huella digitalizada.
- Código de barras bidimensional.
- Firma del Registrador nacional digitalizada.
- En Colombia la numeración de las cédulas tiene el siguiente orden: Antes del
30/09/2003 mujeres desde 20’000.001 hasta 70’000.000 y hombres en los rangos de
1’000.000 - 20’000.000 y de 70’000.001 - 100’000.000. Para las cédulas expedidas
después del 30/09/2003 se identificará con el Número único de identificación
personal NUIP, compuesto por 10 dígitos a partir del 1.000.000.000.
- La Registraduría expide dos tipos de contraseñas, cuando el ciudadano renueva su
cédula o solicita el duplicado, le entregan una contraseña de color verde o de color
blanco según el proceso mecánico o manual utilizado por la registraduría. La
contraseña es un comprobante de documento en trámite, no es un documento de
identificación y no reemplaza a la cédula.
Si el usuario es un extranjero, se debe solicitar la cédula
de extranjería y/o el pasaporte.
CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LAS TARJETAS
TARJETAS DE CRÉDITO MASTERCARD
- Verifique que los 4 primeros números que están en relieve sean iguales a los
impresos.
- Revise vigencia de la tarjeta.
- El número de la tarjeta tiene 16 dígitos en grupos de 4 y siempre comienza con
el número 5.
- Alineación y morfología siempre será igual.
- Nombre del titular de la tarjeta.
- Marca MASTERCARD.
- Holograma figura tridimensional de un mapamundi entrelazado.
TARJETAS DE CRÉDITO VISA
- Verifique que los 4 primeros números que están en relieve sean iguales a los
impresos.
- Revise vigencia de la tarjeta.
- El número de la tarjeta tiene 16 dígitos en grupos de 4 y siempre comienza con
el número 4.
- Alineación y morfología siempre será igual.
- Nombre del titular de la tarjeta.
- Marca VISA.
- Holograma figura tridimensional de una paloma en vuelo. Si la tarjeta tiene
Chip, el holograma está en el reverso.
REVERSO DE LA TARJETA
- Banda Magnética: Incorporada no sobrepuesta.
- Panel de firma: No es una cinta pegada, al borrar la firma o raspar el panel
aparecerá la palabra VOID, perdiendo la validez comercial.
- Código de seguridad últimos 3 dígitos.
TARJETAS DE CRÉDITO DINERS
- Revise vigencia de la tarjeta.
- El número de la tarjeta tiene 14 dígitos y siempre comienza con el número 3.
- Alineación y morfología siempre será igual.
- Nombre del titular.
- Marca DINERS.
- Logo Diners Club Internacional.
- En Colombia la única entidad que la emite es Davivienda. Código de país de
emisión (ZC corresponde a Colombia)
TARJETAS DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS
- Revise vigencia de la tarjeta.
- El número de la tarjeta tiene 15 dígitos y siempre comienza con el número 3.
- Alineación y morfología siempre será igual.
- Nombre del titular.
- Marca AMEX y AMERICAN EXPRESS.
- Banco emisor Bancolombia.
- Símbolo centurión romano.
TARJETA CRÉDITO FÁCIL CODENSA
- Adicionalmente en los restaurantes Frisby se recibe como medio de pago la
tarjeta Crédito Fácil Codensa y sus convenios (Tarjeta Energía de Pereira y
Tarjeta Enertolima), todas pertenecen al Banco Colpatria.
- Es una tarjeta con banda magnética o chip que funciona como una tarjeta crédito.
Tarjeta de crédito VIP
Tarjeta Energía de Pereira
Tarjeta de crédito Enertolima
TARJETAS CON BANDA MAGNÉTICA
Identifique las siguientes características para las tarjetas crédito facil Codensa con
Banda:
Inicia No. 870055 13 Bines de Seguridad Sin Fecha de
Vencimiento
Inicia No. 590712 16 Bines de Seguridad Fecha de
Vencimiento
TARJETAS CON CHIP
A continuacion se describen las caracteristicas para las trajetas con Chip:
- Chip es de color Dorado.
- No se desprende.
- No es autoadhesivo.
- Está integrado a la Tarjeta.
590712 16 Bines de Seguridad Fecha de Vencimiento Chip
Todas las transacciones con tarjeta deben ser hechas haciendo uso del datáfono.
Una vez que el cliente entregue la tarjeta y su documento de identidad, el Asistente de
administración debe hacer sin excepción las verificaciones de seguridad:
Comunique al cliente el valor de la cuenta, sin
emitir la factura, es decir que se observa en SIPO cuál es el total a
cancelar.
Asigne el tipo de pago de
acuerdo a la tarjeta recibida, se pasa la tarjeta por el datáfono y se
espera la autorización e impresión del comprobante de transacción.
Antes de entregar el comprobante de transacción
al cliente, se debe efectuar la revisión de concordancia de la información
entre el voucher, la tarjeta y el documento de identidad.
Verifique que lo cobrado al cliente corresponde
con el monto de la factura o lo que él ha expresado que quiere cancelar,
para cuando se presentan pagos combinados.
Se verifica finalmente la firma
del tarjetahabiente (Para tarjetas crédito) y se le entrega la copia del
comprobante.
El original del comprobante de transacción se
guarda en el cajón monedero hasta que llegue la hora de efectuar el cuadre
cajero respectivo.
Al momento de elaborar el
informe de Ventas se anexa la totalidad de comprobantes de ventas del día
junto con el comprobante de cierre hecho en el datáfono.
