Calidad / Lección 4: Información técnica

Condiciones generales

  • Los documentos son exclusivos de FRISBY, no pueden ser entregados a ningún ente externo, salvo autorización especial.
  • Todos los documentos deben ser conocidos por todo el personal de la operación.
  • La documentación debe cumplir con todos los requisitos y aprobaciones requeridas para asegurar la confidencialidad y la veracidad de la información.
  • El único medio para actualizar la información es a través de la plataforma BINAPS.
  • El único documento que se entrega a través de correo son los ITP los cuales priorizan la información y aseguran que se realicen los ajustes necesarios inmediatamente. Toda solicitud de actualización de los documentos del SGC debe ser canalizados a través del área de Calidad.
  • Cuando un documento se sube al Control documental se manda inmediatamente un corro de lectura, es necesario que el personal de la operación lo lea y establezca los cambios o simplemente que entendió.
  • El Área responsable de actualizar los documentos es Calidad.
  • Ningún documento se puede imprimir o descargar sin la autorización previa.
  • Las actualizaciones de los documentos será realizada por los responsables de los Programas de Calidad que hacen parte del SGCF.

Estructura de la documentación

Sistema de gestión calidad Frisby

Clase de documento Identificación Función Documento en el SGC
Fichas técnicas FT Documento que establece requisitos. Fichas técnicas materias primas
Fichas técnicas material de empaque.
Fichas técnicas sustancias químicas.
Fichas técnicas planta de preparación.
Protocolos PT Documento guía para la realización de un procedimiento Protocolos Restaurante
Protocolos Planta de Preparación
Instructivo INS Documento que establece la manera especificada de efectuar una actividad Instructivos de operación en restaurantes.
Formato FR Documento que suministra evidencia objetiva de las actividades realizadas o de los resultados alcanzados Registros de verificación.
Registros de control.
Información Técnica de producto ITP ITP Restaurantes
ITP Planta de preparación.
Programa PROG Planificación ordenada de las distintas actividades que componen algo que se va a realizar. Programas soporte Aseguramiento de la
calidad.
Módulo MOD Guías de estudio Módulos BPM
Conceptos Sanitarios CS Documento soporte de concepto favorable de los proveedores ante la autoridad reguladora (Secretaría de salud, Invima) Conceptos Sanitarios
PLAN HACCP PH Para cualquier documento relacionado con este Sistema de Gestión No aplica

Sistema de Codificación

Para el manejo y mantenimiento de la documentación del SGC, cada documento está clasificado con un código que contiene cuatro campos: 

1

La identificación de la clase de documento (PT, PR, FT, FR) según se trate de un Protocolo, Procedimiento, Ficha técnica o Formato entre otros.

2

Las iniciales AC de Aseguramiento de calidad en todos los documentos

3

El numero consecutivo en forma ascendente que corresponda a la clase de documento

4

El numero de la version del documento, separada del tercer campo por un punto. 

Formato patrón

  • Los formatos dependerán de cada documento los cuales pueden variar de acuerdo con las necesidades.

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Conoce el sistema de codificación

Calidad / Lección 4: Información técnica

Documentos del SGC Frisby

Protocolos

Son documentos que establecen la guía exacta de preparación de un producto, incluye:

  • Descripción
  • Materias primas
  • Equipos y utensilios
  • Condiciones previas a la preparación
  • Preparación paso a paso
  • Empaque
  • Atributos de Calidad
  • Manejo de No conformidades

Para qué se usan los protocolos de producto

  • Aseguramiento y Estandarización de los productos elaborados en restaurantes y planta de preparación.
  • Estandarización de productos.

Son la información oficial de cómo se realiza un producto y cuáles son sus atributos finales y deben estar autorizado por el área de mercadeo.

Fichas técnicas

Documento que establece requisitos de Materias primas, Empaques, Productos terminados, Productos Químicos; estas deben incluir la siguiente información.

  • Definición.
  • Condiciones generales.
  • Especificaciones de Calidad: Fisicoquímica, Sensorial, Microbiológicas y Nutricionales.
  • Etiquetado.
  • Empaque.
  • Vida útil total y Vida útil mínima.
  • Almacenamiento y transporte.
  • Requisitos legales adicionales.

Para qué se usan las fichas técnicas

  • Establecer requisitos para compra de cualquier materia prima, empaque o sustancia química.
  • Es considerado el contrato entre el proveedor y Frisby y el incumplimiento genera No conformes.

Son la información oficial de cómo se debe comprar.

Formatos

  • Documento que suministra evidencia objetiva de las actividades realizadas o de los resultados alcanzados, estos sirven para registrar información durante el control de proceso.

  • Su información varía de acuerdo con las necesidades establecidas en cada proceso.

  • Los formatos se convierten en registros cuando son utilizados.

  • Todos los formatos que incidan directamente en la Calidad deben estar codificados.

Para qué se usan los formatos

Para controlar los procesos.

Fuente: https://bit.ly/30YVXca

ITP

  • Los ITPs son Documentos con información técnica profesional, se utilizan para enviar información en forma rápida y que llegue a todos los interesados en forma directa, deben tener un consecutivo y debe ser archivados.

  • No es un documento oficial por lo tanto debe ser actualizado el Protocolo también.

  • Los ITPs describen el cambio que se originó y la nueva manera de hacerlo; se deben enviar como Pantallazo.

Para qué se usan los ITP

Para enviar información en forma rápida y segura.

Fuente: https://bit.ly/2WDoHHM

Programas de calidad

Describen el procedimiento completo y la planificación de las actividades

para cumplir con un proceso y asegurar la operación y garantizar la Calidad.

Todos los Programas incluyen:

  • Objetivo
  • Alcance
  • Definiciones
  • Condiciones generales
  • Procedimiento
  • Variables de control.
  • Gestión Ambiental
  • Registros
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¿Cuáles son los documentos del SGC?

Calidad / Lección 4: Información técnica

Control documental

  • El control documental de la compañía se encuentra en la Plataforma Binaps, la cual nos permite tener documentos, actualizados, ordenados y de fácil acceso.

  • El Área de calidad es la responsable de garantizar la información actualizada y protegida.

Consulta de documentos

1

Ingrese a SIPO WEB y desde allí de clic al link Binaps.

2

En la parte superior de la pantalla aparecerá una barra con los módulos a los que tiene acceso.  De clic en DOCS (Gestión de Documentos).

3

En la parte izquierda de la pantalla se despliegan varias opciones.  Dar clic en el signo + que aparece al lado de la carpeta Aseguramiento de la calidad.

4

En las carpetas que se despliegan se encuentran todos los documentos agrupados por categorías, se escoge la carpeta que contiene la información que desea buscar.  Ejemplo: Protocolos restaurantes.

5

Busque el documento que desea visualizar y de clic en el. 

Documentos y registros asociados

  • Los documentos originales se encuentran en el Área de calidad.

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Aprende control documental

Tabla de contenidos

Exploración

Conoce el sistema de codificación

Pasa el cursor sobre cada uno de los campos del código para descubrir cómo se compone el sistema de codificación del Sistema de Gestión de Calidad.

PROG-AC 18 .1

Entrenamiento

Título Actividad 2

instrucción

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Exploración

Título Recurso 3

Instrucción

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Entrenamiento

Título Actividad 4

Instrucción

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Frisby

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