Atención y ventas / Lección 6: Fiestas infantiles
En FRISBY las fiestas Infantiles se desarrollan con el objetivo de producir un momento único, como solo Frisby lo podría hacer, para generar felicidad en los niños que asisten a nuestras fiestas infantiles y motivarlos a pedirle a sus padres volver a nuestros restaurantes, pues la diversión es única.
Ofrecemos celebrar la fiesta para los niños de una forma en la cual se reafirme que Nadie lo hace como Frisby lo hace.
En los restaurantes debemos ofrecer nuestras fiestas infantiles entregando el volante promocional para que los niños pasen un momento con sabor único.
Si el cliente se decide, facilitarle el formato de solicitud Fiesta Infantil Frisby el cuál debe ser completado con el acompañamiento del Administrador o Asistente de Administración del restaurante.
Cuando el cliente decide realizar la fiesta, se debe convenir con él una fecha y hora en la cual se realizará la fiesta infantil en el restaurante.
La fiesta infantil no debe quedar al tiempo con otra fiesta infantil y la dinámica del restaurante (si el domingo es complejo a nivel operacional prestar el servicio, entonces no se puede prestar el servicio el domingo).
Antes de la fiesta se debe garantizar los siguientes pasos:
RECIBIR ANTICIPO
Se recibe del cliente un anticipo de $100.000
pesos junto con el formato de fiestas
completamente diligenciado.
ENTREGA INVITACIONES
Se le entrega al cliente las invitaciones Frisby para que las llene y reparta a sus invitados.
NOTIFICACIÓN
Notifique de inmediato por medio de un correo al coordinador de mercadeo de la regional sobre la actividad que se llevará a cabo, especificando fecha, hora, cantidad de invitados, nombre del homenajeado y restaurante en el cual se llevará a cabo. (el coordinador garantizará la presencia del personaje, recreacionista y personificador).
VERIFICACIÓN
Verifique que su restaurante cuenta con los insumos necesarios para entregar la mejor experiencia en fiestas como:
Antes de la fiesta
Atención y ventas / Lección 6: Fiestas infantiles
Al conocer la notificación sobre la realización de una fiesta infantil en el restaurante, el administrador o Asistente de Administración debe informar a los colaboradores la fiesta infantil que se llevara a cabo, indicando la fecha, hora y cantidad de invitados.
El Asistente de Administración o Administrador encargado del restaurante debe asegurar que el auxiliar de salón garantice la adecuación del salón de fiesta el cual se debe acondicionar con los siguientes elementos:
Atención y ventas / Lección 6: Fiestas infantiles
El Asistente de Administración o Administrador encargado del restaurante debe asegurar que el salón de del parque infantil este decorado adecuadamente, de acuerdo con el protocolo de Fiestas Infantiles establecido por la compañía entregar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Adicionalmente, debe garantizar que todo este listo antes de la hora de inicio de la Fiesta.
Atención y ventas / Lección 6: Fiestas infantiles
Durante el desarrollo de la fiesta el Asistente de Administración o Administrador debe garantizar que todo este funcionando adecuadamente y que nuestro cliente esté recibiendo una experiencia memorable.
Se debe validar que los niños estén recibiendo momentos mágicos de sabor por medio de:
Pintucaritas
Crestas Frisby
Manillas fluorescentes con acceso V.I.P a la fiesta
Rifa de un detalle entre l@s niñ@s
Juegos de mesa durante el evento
Globos de colores para cada niñ@
1 bola de helado para cada niñ@
Así como las diferentes experiencias que incluyen la fiesta y que nuestro cliente eligió.
El consumo del menú Frisby Kids para el festejado es uno por cada mes, durante el año de vigencia de la cuponera, incluyendo el juguete a elección de la temporada.
Los juguetes son a disponibilidad del restaurante.
La fiesta no incluye torta.
Atención y ventas / Lección 6: Fiestas infantiles
Al finalizar la fiesta el Asistente de Administración o Administrador debe garantizar que el recreador y el pollo Frisby realice el cierre y los agradecimientos respectivos, adicionalmente se debe validar que se haya diligenciado el formulario de inscripción al club Frisby Kids.
Se debe tener en cuenta que, junto con la factura de los consumos adicionales de la fiesta y los pendientes por pagar, se hace entrega de una encuesta la cual se solicita cordialmente al acudiente del cumplimentado que la complete.
La encuesta debe ser enviada por papelería interna a mercadeo.
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