Aseguramiento de la Operación / Prealistamiento

Programación, seguimiento y validación de productos

Para Frisby es un compromiso constante brindar la mejor experiencia al cliente, por esta razón con el propósito de garantizar los productos para atender la demanda de cada uno de los restaurantes en sus distintos momentos se realiza el proceso de prealistamiento de productos.

Para tener una información certera se cuenta con la herramienta SIPO, en la que podemos encontrar diversos tipos de consulta para realizar un proceso de revisión y análisis de las ventas.

Para realizar cada uno de los análisis se debe ingresar a la plataforma, seguidamente en la pestaña VENTAS / CONSUMO POR ESTRUCTURA aquí se ingresa la fecha con la que se va a comparar el día a trabajar y esta me arroja la información de lo que fue consumido por producto en cada una de las horas del día.  Vale le pena resaltar que en esta consulta solo me enfoco a revisar los productos que debo pre alistar. Pollo, Nuggets, Tornados, Sopas, Frijol, Arroz, entre otros.

A continuación, podremos ver un ejemplo ilustrativo:

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Prealistamiento con Sistema SIPO

Otra herramienta utilizada para consultar información para realizar el prealistamiento es la:

Cantidad por ventas

Esta herramienta nos permite información general de las ventas por cada uno de los productos por día, lo que nos permite prepararnos para cubrir la demanda; es un complemento de la consulta inicial, pues aquí se reflejan los ítems de venta, mas no las cantidades por materias primas como en la consulta anterior.

Aseguramiento de la Operación / Prealistamiento

Seguimiento a las ventas

Realizar seguimiento a las ventas nos permiten tomar decisiones con tiempo, enfocadas a vender más, a atender mejor a los clientes y a evitar conflictos internos. Pues a pesar de lo que se piense, las ventas obedecen a ciclos y llevando estadísticas de venta, de compra, de días especiales, se puede realizar con tiempo el prealistamiento de los productos en el restaurante, quizás no sea exacto el consumo, pero el flujo de personas tiende a ciclarse y el realizar el seguimiento me permite atender mejor la demanda tanto en días especiales (día de las madres, día del amor y la amistad, año nuevo), como en el día a día.

Formato seguimiento ventas (diario, acumulado y real)

Para tener en cuenta

Hoy en día con los programas informáticos de los puntos de venta (restaurantes) se obtienen las estadísticas prácticamente de manera automática.

Curva de ventas

Adicional el Asistente de Administración y/o administrador cuenta con una herramienta que permite realizar una curva de ventas, con la cual se puede hacer seguimiento al cumplimiento del presupuesto mensual y con la cual se puede proyectar las ventas, haciendo que nos prepararemos mejor para atender las necesidades de nuestros clientes.

Para tener en cuenta

La validación de la existencia de producto debe hacerse para los productos Frisby, lo cual nos permitirá tener la posibilidad de multiplicar nuestras transacciones.

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Seguimiento a las ventas

Aseguramiento de la Operación / Prealistamiento

Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)

La aplicación de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) en restaurantes, constituye una garantía de calidad e inocuidad que redunda en beneficio del empresario y del consumidor, puesto que éstas garantizan aspectos de higiene y saneamiento aplicables en toda la cadena productiva, incluido el transporte y la comercialización de los productos.

Las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), son los principios básicos y prácticas generales de higiene en la manipulación, preparación, elaboración, empaque, almacenamiento, transporte y distribución de los alimentos para el consumo humano, con el objetivo de garantizar que los productos se fabriquen en condiciones sanitarias adecuadas y se disminuyan los riesgos inherentes a la producción y/o Enfermedades Trasmitidas por los alimentos (ETA´s).

Los restaurantes no son ajenos a la obligación de cumplir con las BPM, dada la variedad de productos, clientes, gran demanda de servicios y su incidencia en la salud del consumidor, por lo tanto, sus productos y servicios, deben tener todos los atributos de calidad e inocuidad.

El control de las ETA´s, en restaurantes y cafeterías, se puede realizar con la implementación de las BPM, principalmente a través de unos adecuados hábitos higiénicos de los manipuladores, una capacitación constante, un correcto almacenamiento de materias primas y productos terminados, unas adecuadas condiciones locativas y diseño sanitario de los establecimientos, entre otros.

Siempre se debe garantizar la Inocuidad de los productos, entendiendo ésta como la garantía de que los alimentos no causarán daño al consumidor cuando se preparen y/o consuman; y para esto se debe cumplir a cabalidad lo siguiente:

  • Buenas prácticas de almacenamiento.
  • Buenas prácticas de preparación.
  • Buenas prácticas de servicio.
  • Higiene en las instalaciones.
  • Un buen manejo integral de plagas.

Existen unas condiciones básicas de higiene en la fabricación de alimentos:

Condiciones generales

  • Edificación e instalaciones.

  • Localización y accesos.

  • Diseño y construcción.

  • Abastecimiento de agua.

  • Descripción de residuos líquidos.

  • Disposición de residuos sólidos.

  • Instalaciones sanitarias.

Condiciones específicas de las áreas de elaboración

  • Pisos y drenajes.

  • Paredes.

  • Techos.

  • Ventanas y otras aberturas.

  • Puertas.

  • Escaleras y elevadores.

  • Iluminación y ventilación.

Localización y accesos

  • Aislado de cualquier foco de insalubridad que represente riesgo de contaminación.

  • Alrededores limpios, libres de acumulación de basuras o estancamiento de agua.

Diseño y construcción

  • Protección de ambientes de producción de entrada de polvo, lluvia, suciedades, plagas y animales.

  • Separación física y funcional en áreas de producción.

  • Tamaño adecuado y secuencia lógica de proceso.

Abastecimiento de agua

  • Agua potable.

  • Temperatura y presión requerida.

  • Capacidad de almacenamiento para un día de producción.

  • Agua no potable (sistema de tubería separada e identificada).

Disposición de residuos sólidos

  • Remoción frecuente de las áreas de producción.

  • Recipientes, locales e instalaciones para la recolección y almacenamiento.

Disposición de residuos líquidos

  • El manejo dentro del establecimiento debe impedir la contaminación del alimento y superficies en contacto con éste.

  • Sistema de recolección, tratamiento y disposición de aguas residuales.

Instalaciones sanitarias

  • Cantidad suficiente.

  • Limpios y dotados de elementos para la higiene personal (papel higiénico, jabón, secador…).

  • Lavamanos en áreas de elaboración.

Para tener en cuenta

Ahora bien, cumpliendo a cabalidad todo lo anterior y validando y garantizando todas las BPM, se logrará llegar al cliente con la mejor experiencia.

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Buenas Prácticas de Manufactura

Tabla de contenidos

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Título Recurso

Instrucción

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Entrenamiento

Título Actividad 2

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Exploración

Buenas Prácticas de Manufactura

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Enunciado:

Entrenamiento

Título Actividad 4

Instrucción

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