El líder no solo se identifica por ser un individuo que logra un estatus que reconocen y respetan al interior del conjunto, también debe lograr que esa figura de influencia que representa se traduzca en:
Potenciar lo mejor de un equipo y de si mismo
Direccionador de objetivos comunes
Trabajar constructivamente el colectivo
Motor multiplicador de las capacidades de los individuos.
July Marcela López González
“El ser humano es un ser de necesidades, que
solo se satisfacen en
grupo”
Picho
Rieviere
Algunas anotaciones acerca de la conceptualización de grupo
Consideraciones por Estela Piperno
El grupo no se define por la simple aproximación de personas, o la semejanza de sus miembros, sino como un conjunto de personas interdependientes y convocadas por un objetivo en común que se transforma mediante la tarea a realizar.
Didier Anzieu, Afirma que la palabra grupo, aparece recién a mediados de XVII, se desprende del italiano groppo, que era como se designaba en el arte aun conjunto de figuras que estaban pintadas o esculpidas. Groppo significa nudo.
Proviene de la confrontación entre la resistencia del hombre a vivir en grupo.
La necesidad instintiva a asociarse con otras personas para crecer, interactuar y aprender.
Un grupo de trabajo
no necesariamente es
un equipo de
trabajo.
El hecho
de congregar a un
grupo de personas en
un sitio
determinado, incluso
para que trabajen en
una misma tarea, no
significa,
necesariamente, que
forman un equipo de
trabajo.
Consideraciones por July Marcela López Gozález
El grupo de trabajo cumple un objetivo que le ha definido la organización, pero el trabajo que desarrolla cada integrante puede realizarlo fácilmente otra persona con un perfil similar, porque no existe una relación muy estrecha entre los trabajadores, ni una integración a un nivel muy alto. Cada persona cumple con la tarea designada sin preocuparse demasiado por el trabajo de sus compañeros o por los resultados conjuntos finales. El interés primario es desarrollar la labor individual, lo cual limita los aportes positivos al grupo o las ideas creativas que él líder pueda aprovechar.
Un equipo de trabajo se caracteriza por la complementariedad que alcanzan el grupo de personas gracias a sus habilidades, conocimientos y destrezas, integrando el trabajo individual y grupal de manera efectiva, gracias a un contexto socioafectivo caracterizado por un clima de respeto y confianza. La complementariedad radica en el desarrollo de actividades conjuntas en las que todos participan, aportan y se sienten mutuamente responsables, sin que existan rivalidades, entendiendo que el trabajo cooperativo es el camino hacia el objetivo común.
¿Cómo ayudar a los grupos a funcionar con un máximo de efectividad?.
Antes de que todo es importante conocer acerca de por qué se construye un grupo y sus distintas posibilidades.
Necesidades
Intereses
Metas
Proximidad
Tareas comunes
Algunos grupos se integran debido a que algunos miembros tienen necesidades en común. Los integrantes de un grupo quizás busquen un mismo tipo de crecimiento personal. Tal vez satisfagan sus necesidades más elementales como comer, cobijarse y tener seguridad o quizá solo satisfagan sus necesidades de diversidad, donde cada porción cumple con una serie de tareas dentro de todo un organismo.
(Judith A. Cordón).
Seguridad:
Existen personas en extremo inseguras que necesitan del confort de un grupo que le proporcione más fuerza, menos dudas en sí mismo y que los ayude a superar las amenazas cuando forman parte de un grupo.
Estatus:
Para algunos individuos es importante pertenecer a un cierto grupo que les proporcione reconocimiento y exclusividad con respecto a otros.
Autoestima:
En ocasiones los grupos pueden proporcionar a las personas sentimientos de amor propio. Esto quiere decir que para algunos individuos pertenecer a algún grupo le puede representar un sentimiento de mayor valía.
Poder:
La unión hace la fuerza y este es uno de los motivantes por lo cual muchos forman grupo, un ejemplo claro son los líderes sindicales.
Un grupo de trabajo consta de dos o más individuos dentro de un entorno laboral que colaboran para llegar a una meta en común que beneficie a su grupo y la organización. Un grupo de trabajo puede enfrentase entre otras actividades a explorar alternativas de manera creativa, así como resolver problemas con planes bien elaborados. De manera general los grupos se dividen en: formales e informales. Podemos encontrar a los trabajadores dentro de un grupo formal o informal. Por ejemplo:
Son los que se encuentran dentro de la estructura de una organización poseen asignaciones determinadas y tareas fijas además de que su comportamiento está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización.
estos son los que surgen de manera espontánea son alianzas que no tienen estructura formal ni están definidos dentro del organigrama de la empresa además de que muchas veces aparecen dentro de los grupos formales. Estos grupos pueden surgir debido al nacimiento de una amistad entre los compañeros de trabajo o por algún interés en común que tengan los mismos colaboradores.
Los grupos de trabajo se dividen en cuanto a la forma de administrarse por la forma tradicional y la forma autodirigida.
Forma autodirigida, es cuando los empleados comparten toda la responsabilidad de administrar al grupo de trabajo. Los equipos autodirigidos cargan con la responsabilidad cargan bajo sus espaldas la responsabilidad de terminar una parte del trabajo bien marcada. Generalmente un administrador no supervisa las labores cotidianas de los integrandentes de un equipo autodirigido, pero si pueden desarrollar estrategias globales para generar recursos o implementar innovaciones.
Forma tradicional, es cuando hay un líder o un administrador oficial
Tener un mismo objetivo, una meta en común. Los equipos que se forman por otras circunstancias como intereses en común, proximidad física y similitud cultural tienen una mayor posibilidad de no alcanzar el éxito.
Los miembros del grupo deben estar unidos y deben tener atractivo. Atractivo, es lo que representa que los individuos quieren estar en el grupo, el sentido de pertenencia puede si los miembros sienten que este impone cosas ilógicas, si existe competencia de mala fe o si alguien los domina con frecuencia.
También están los grupos unidos o de cohesión, los que establecen una cohesión fuerte entre sus miembros logrando mayor satisfacción y por ende mejor desempeño, así como calidad de interacción y por consecuencia metas alcanzadas. Esta unión es más fácil obtenerla en grupos pequeños, estables y homogéneos. Su mayor amenaza es que un exceso de cambio en los miembros en un lapso corto lastime la unión.
Un efectivo grupo pasa por un proceso de agrupación, así es como los miembros del grupo comparten una misma meta y usan los recursos que tenga el grupo para obtenerlos. El grupo cuenta con mecanismo para fomentar los diferentes puntos de vista. El grupo debe tratar los errores no solo como tal sino como la oportunidad de aprender de la mala experiencia, mejorar y, por consiguiente, fomentar la creatividad y aceptar los riesgos.
Cuando un grupo tiene un alto desempeño, la empresa puede depositar en sus empleados la toma de decisiones, así como la responsabilidad de administrar las labores del grupo.
Judith A. Cordón.
Características de un buen grupo
Se dice que existen siete factores que afectan el comportamiento de los miembros den un grupo de trabajo
De un equipo puede ser desde dos miembros hasta grandes grupos de decenas de empleados. Teóricamente el número ideal es de doce personas, el tamaño del grupo pude afectar desfragmentando el liderazgo, paciencia entre los miembros y los procesos de grupo.
Esto quiere decir el grupo de comportamientos esperados asociados a un trabajo en específico. En este elemento puede ocurrir mucho conflicto ya que no todos los trabajadores van a estar conformes con un mismo tipo de comportamiento.
Son conductas que han sido aceptadas como propias por los miembros del grupo, ya sea que ellos mismos las hayan creado o las hayan imitado de otro miembro del equipo. En general las normas definen la clase de comportamientos que los miembros del grupo creen necesario para poder alcanzar sus metas. Existe una clasificación que señala que las normas tienen diferente importancia para el funcionamiento de la organización.
Los miembros de los equipos de trabajo deben compartir metas que se basan en el desempeño y facilitan la consecución de los objetivos de la empresa. Su clasificación está en informales y formales.
Es la fuerza que mantiene a los miembros en grupo y ayuda a mantener su compromiso con el mismo. Está influenciado por el grado de compatibilidad entre las metas individuales y grupales. En general se trata de mantener unido al equipo, la similitud de intereses, su comunicación, y sus necesidades interpersonales de afecto, inclusión y control.
Dentro de todo grupo debe de haber un líder alguien que lleve la batuta del grupo, le es imposible a una cuadrilla de trabajadores trabajar sin alguien al mando.
Elementos De Un Buen Desempeño Del Grupo De Trabajo
LAS METAS
NORMAS
ROLES
CONFIGURACIÓN
ESTRUCTURAL
Son las que están definidas de manera específica, en forma escrita y oral y casi siempre guardan una relación directa con la misión y las metas de la organización.
Son las que están de manera implícita en las acciones de los empleados que se encuentra dentro del grupo, aunque no están definidas explícitamente, pueden contribuir de manera positiva o negativa a la obtención de las metas trazadas por la organización. Por ello es conveniente llegar a un acuerdo con las metas grupales lo cual aumenta la unión del grupo.
A las metas personales se les conoce como agendas ocultas, esto quiere decir objetivos o metas que las personas les ocultan a los demás miembros. Estas agendas ocultas pueden perjudicar el desempeño de equipo. Es importantísimo detectar las agendas ocultas para asegurar el buen desempeño del grupo. Un grupo bien sementado encontrara la manera de detectarlos. En general el grupo debe estar consciente que la mejor manera para alcanzar su meta personal es darlo todo por la meta grupal. (Judith A. Cordón).
Son las que llevan el comportamiento esencial, para la meta que tenga la empresa. Incluyen expectativas con respecto a la producción, la asistencia, la aceptación del liderazgo y la participación en la toma de decisiones.
Se encargan los comportamientos que son importantes más no esenciales para alcanzar la misión de la organización o las metas del grupo. También incluyen expectativas referentes a la interacción social dentro y fuera del trabajo y la forma de vestir del empleado.
Describe que tanto las escaseces como el exceso de un comportamiento produce un daño al grupo. Ejemplo cuando se dan las mismas programaciones de descanso a las personas en días que todo el grupo desea. En este caso sería más conveniente rotar los días entre todos lo colaboradores.
En la mayoría de los casos las normas facilitan el camino a la obtención de metas. Las normas fundamentales de apertura, productividad y participación llevan a mejorar el rendimiento del equipo, en cambio si los empleados no cumplen las normas periféricas, esto tendrá un impacto negativo para la organización y para el empleado.
Judith A. Cordón.
Un rol es el conjunto de comportamientos que se espera que un colaborador lleve a cabo, dicho comportamiento va de acuerdo con sus funciones, su posición no laboral y su trabajo en particular. Cabe agregar que los roles en los grupos de trabajo se pueden dividir en tipos: de tareas, de mantenimiento e individuales.
Tiene que ver con la realización o cumplimiento de las tareas o metas.
Ejemplos
como
el
puesto
de
vigilante
del
restaurante,
ya
que
lleva
a
mantener
y
en
ocasiones
a
elevar
el
desempeño
del
grupo.
Estos
roles
se
concentran
más
en
el
proceso
del
grupo
y
no
tanto
en
las
tareas,
por
decir
estos
roles
pueden
aliviar
la
tensión
que
pueda
haber
entre
miembros
del
grupo,
tamizar
la
información
que
entra
o
sale
del
grupo,
ayudar
al
aprendizaje
individual
de
miembros
del
grupo,
fomentar
la
creatividad
y
aportes
personales
de
los
empleados.
La
persona
que
cumpla
con
el
perfil
de
observador
de
grupo,
aportara
mucho
al
buen
funcionamiento
por
que
estará
atento
a
las
operaciones
del
equipo
y
ofrecerá
retroalimentación
para
el
desempeño
del
grupo.
Tanto los roles de las tareas como los del mantenimiento suelen ser de modo colectivo, funcional y constructivo, los roles individuales tienden a ser egoístas, destructivos y conflictivos, sencillamente porque colocan las necesidades individuales por encima de las del conjunto. Existen otros roles individuales en donde la persona solo busca reconocimiento y se resiste al avance del equipo por su pasividad y su poco sentido de cooperación. Cabe mencionar que un miembro del grupo puede desenvolverse en varios roles y además varios miembros pueden desempeñar el mismo rol.
Es
una
red
que
se
simboliza
en
forma
de
timón
que
ser
refiere
a
miembros
que
por
su
puesto
o
por
simple
gusto
interactúan
y
se
tienen
que
comunicar
con
todos
los
miembros
del
equipo
de
trabajo.
(como
lo
son
el
personal
de
despacho).
Toda la comunicación fluye desde arriba hacia abajo a través de toda la jerarquía con escaso saltos de niveles y con escasa comunicación en el entorno externo de la jerarquía.
Símbolo es el círculo, los extremos de la comunicación se unen. Por ejemplo, un obrero del nivel más bajo puede tener como asesor al gerente de nivel más alto axial comunicarse directamente con su superior máximo.
Es una red que se
simboliza
en
forma de timón que
ser refiere a
miembros que por su
puesto o por simple
gusto interactúan y
se tienen que
comunicar con todos
los miembros del
equipo de trabajo.
(como lo son el
personal de
despacho).
Toda la comunicación fluye desde arriba hacia abajo a través de toda la jerarquía con escaso saltos de niveles y con escasa comunicación en el entorno externo de la jerarquía.
Símbolo es el círculo, los extremos de la comunicación se unen. Por ejemplo, un obrero del nivel más bajo puede tener como asesor al gerente de nivel más alto axial comunicarse directamente con su superior máximo.
La velocidad con la que se da la información en la parte final de la resolución de problemáticas es más lenta en las redes. Para que la información sea más veloz lo más confiable es la red en forma de timón, ya que el intercambio de información es de manera directa solo llega a un receptor y él se encarga de abastecer la información a los demás, aunque obviamente la información tarda un poco más en llegar a las puntas.
En la parte de la resolución de problemas la cantidad de errores y la frecuencia con que se cometan dependen directamente del tipo de tarea. La red más recomendable para la precisión en las tareas son las que se encuentran conectadas entre sí ya que se puede obtener información de todos los miembros del grupo. Por el contrario, en una tarea sencilla puede ser perjudicante ya que el intercambio de información se puede distorsionar por tener que pasar por varios receptores.
Ahora la saturación de la red se refiere a un exceso de información que pasa por los segmentos de la red, ahora bien, en las redes se puede dar una forma de comunicación. Las redes poco saturadas tienden a tener un eje central que regula la cantidad de información que va a ser esparcida por toda la red, en cambio las redes ampliamente saturadas pasan la información todos los segmentos en partes que sean iguales.
Judith A. Cordón.
Los grupos del trabajo van cambiando conforme al paso del tiempo, concediendo la prioridad a nuevas metas, roles, normas y configuración estructural conforme se vayan desarrollando. En el desarrollo del grupo se le da prioridad solamente a aquellos elementos que afecten el comportamiento del grupo. Existen modelos para observar e identificar las interacciones del grupo.
La definición convencional de desarrollo de grupo maneja que el desarrollo no es más que unos procesos de 5 pasos. Cada uno del paso habla de realizar actividades cuyo mayor propósito es llevar a cabo las tareas del grupo, así como manejar las interacciones del grupo que se requieren para realizar los trabajos. Los pasos son:
Un rol es el conjunto de comportamientos que se espera que un colaborador lleve a cabo, dicho comportamiento va de acuerdo con sus funciones, su posición no laboral y su trabajo en particular. Cabe agregar que los roles en los grupos de trabajo se pueden dividir en tipos: de tareas, de mantenimiento e individuales.
El grupo redefine su tarea en una etapa de lluvia de ideas. Esta redefinición se basa en la información adquirida durante la orientación, así como en las capacidades y preferencias de los miembros del grupo. Las actividades de las tareas correspondientes a esta etapa se concentran en lograr que los miembros del equipo ofrezcan respuestas emocionales a las exigencias de la tarea. Determinan si les agrada la tarea, así como el grado de compromiso que adquirirán con ella. Los desacuerdos de los miembros del grupo en cuanto a sus reacciones ante las exigencias de la tarea con frecuencia conducen a un proceso de conflicto dentro del grupo.
Esta es la fase normativa en la que se presenta un cambio de información pertinente. Los miembros del equipo reconocen que las diferentes respuestas emocionales ante la tarea son legítimas. Frecuentemente, ésta es la etapa más con más duración dado que el tiempo que se necesita para reunir y traducir la información, así como para resolver las discusiones en cuanto a la naturaleza de la tarea, el significado de los datos, y las tácticas alternativas. La unión del grupo se suele desarrollar en esta etapa, cuando el grupo se vuelve a concentrar en la ejecución de la tarea. El jefe siembra en los miembros del equipo la idea de que manifiesten sus inquietudes. Asimismo, asigna problemas desafiantes para que el grupo los saque adelante por consenso y empieza a repartir responsabilidad en los miembros del equipo. Cabe señalar que algunos grupos debido a miembros débiles o poco capaces no superan esta etapa y la unión nunca termina por darse.
Debe resolver con eficacia los problemas que hayan aparecido en los pasos anteriores del desarrollo del grupo, incluso sus diversas respuestas emocionales ante la tarea, sus diversas ideas con respecto a la información pertinente y opiniones diferidas, así como sus propuestas para llevar a cabo las tareas. En este punto del proceso, los roles funcionales surgen como una forma de resolver las problemáticas. En este momento se realiza la asignación de roles, que asocia la pericia del grupo y la necesidad de un líder con las capacidades y las actitudes de los miembros. La productividad suele ser el resultado de la diferenciación y el desempeño de roles adecuados para las tareas del equipo.
Modelo de desarrollo progresivo
Los administradores constantemente buscan e instauran estrategias con el propósito de elevar el desempeño del grupo de trabajo. Las compañías pueden formar el tipo equivocado de grupos, usar los grupos para propósitos equivocados o experimentar problemas para motivar o recompensar a los grupos. Las organizaciones forman los tipos correctos de equipos para los propósitos adecuados, las estrategias para mejorar el desempeño del grupo con frecuencia incluyen:
Consolidar el equipo.
Mejorar el proceso del grupo.
Aprovechar la fuerza de trabajadores diversos.
Reducir conflictos disfuncionales.
Negociar es una sana tendencia, que consiste en aceptar los aspectos positivos de la realidad y tenerlos en cuenta para cambiar los negativos. Los cambios requieren a veces tenacidad y empeño, si no se puede cambiar, es posible aceptarlos e integrarlos como aprendizaje y experiencia.
La poca capacidad de negociación con el entorno, con lo que denominamos las condiciones reales de las situaciones que se observan en las dinámicas del grupo, puede ocasionar fisuras que lo debiliten. Se puede observar que en algunos grupos dos o tres integrantes se unen formando un subgrupo. Sino se ve esta situación, surge una nueva estructura, con otro limite interno, que disminuye la energía grupal. Por eso el líder debe buscar disolver la conformación de subgrupos en el grupo. Esto afecta el clima de trabajo.
Esta hace referencia cuando se observa en una persona cierta pobreza en la capacidad de negociación y la iniciativa para participar de los asuntos del grupo o cuando prefiere que la gran mayoría de las cosas del grupo satisfagan sus necesidades, la imposición se expresa cuando algún integrante, pretende que solo se atiendan sus necesidades personales. Esta actitud manifiesta a un colaborador violento, que tal vez durante un tiempo se mantuvo latente. Este es el mecanismo de preferencia de las personas que ejercen un liderazgo autocrático.
Es la actitud de los integrantes del grupo y líder de forma sumisa o dependiente, tiende a aceptar los cambios, pero no a proponerlos, con frecuencia adopta una actitud de víctima, quejándose ante otros de la actitud de los compañeros o colaboradores o jefe. Esta actitud no genera que se coloquen limites en las relaciones o interacciones del grupo. Si se encuentra una persona así en el grupo, es importante invitar a la persona a hablar de su inconformidad poniéndole los limites respectivos. El líder en este caso debe ayudarle a la persona a tomar iniciativa en asuntos con respecto al grupo.
Tómate el tiempo que se requiere para liderar. Para ello, deberás comunicarte de manera frecuente y receptiva con tu equipo, y ayudar a resolver sus dudas.
Asimismo, tendrás que subsanar cualquier deficiencia, solucionar todo problema y trabajar más que los demás, y generalmente, por más tiempo.
Un líder de equipo ineficaz delega los proyectos y las tareas a los demás, y se va a casa temprano. Un buen líder de equipo se cerciora en todo momento de que todos estén encaminados y organizados, y compensa toda negligencia.
Debes estar con tu equipo cuando te necesiten. También debes fijar límites que todos deben cumplir.
Debes brindarle tu atención a tu equipo siempre que la requieran, pero no siempre que surja una duda.
Haz uso de tu jerarquía para implementar una cadena de mando y establecer tus límites.
Al ser el líder del equipo, es probable que debas quedarte más tiempo que ellos. Acude al trabajo más temprano o incluso en los fines de semana. Tu objetivo es evitar que todo tu equipo deba hacerlo. Establece límites para el volumen de trabajo de los miembros de tu equipo, así no se abrumarán ni se estresarán demasiado.
Que significa Guiar desde el ejemplo: Trata a todos los miembros de tu equipo con el mismo respeto. Comunícate de manera receptiva y sincera, y demuéstrales que puedes resolver cualquier problema o realizar las modificaciones necesarias en beneficio del equipo como unidad.
Respeta a los demás equipos y a las personas que pertenezcan a otras áreas. Nunca critiques a otras personas u otras áreas, en particular si estás cerca de los miembros de tu equipo. Después de todo, si observan que te comportas de cierta manera, podrían considerar que está bien comportarse de un modo similar. Este tipo de comportamiento es irrespetuoso y poco profesional, y la responsabilidad recaerá sobre tu persona.
Teniendo en cuenta algunos de los tips, planear y desarrollar una reunión de grupo primario con el equipo donde se aborde con ellos alguna de las situaciones que se trabajo en la microconferencia. Este encuentro debe entregarse con planeación y descripción de resultados de la reunión en veinte días al facilitador encargado de las formaciones y jefe de zona respectivo.
Debes realizar una exposición pequeña de lo
que significa la conformación de
grupo.
Es decir, comparte
con los participantes de la microconferencia
los contenidos del segmento anterior. Es muy
importante que tenga preguntas orientadoras
cómo:
Se pueden ir haciendo estas preguntas al grupo en plenaria para todos, se escuchan dos o tres opiniones y luego después de compartír la respuesta se habla de la parte teórica de la microconferencia. Luego se hace el ejercicio taller.
Para este segmento de la conferencia se va a tener en cuenta el siguiente paso metodológico:
Dividir el grupo en subgrupos de cuatro a cinco personas, entregarles una hoja tamaño oficio y pedirles que elaboren una historia (con palabras y dibujos) acerca de una situación en el grupo (equipo restaurante) que ellos vivan con frecuencia, en la que se evidencia una falla en el establecimiento de normas, roles, metas y configuración estructural del grupo.
La historieta debe ser sin nombres propios de personas conocidas, pero con nombres ficticios. Las historias deben ser cotidianas y que les presenten a ellos retos en la gestión de sus equipos.
Luego de que en los subgrupos se haga la tarea, se cuentan a todo el grupo la construcciones de historias y el grupo comparte por que eligió el tema que narro en su historia.
Bibliografía
Cibergrafía
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